Пользовательское соглашение

TSOGTS.MN — цифровая платформа, на которой те, кто ищет услугу, и те, кто её предлагает, обмениваются информацией, размещают объявления и связываются друг с другом. Платформу ведёт Төгс форматив бридж ХХК (далее — «Оператор»).

Платформа не является стороной договоров подряда, оказания услуг и других договоров между исполнителем и заказчиком. Их отношения основаны на их собственной договорённости.

Соглашение применяется вместе с Политикой конфиденциальности и страницей «Тарифы». При расхождении между документами применяется условие, которое соответствует закону и выгоднее пользователю.

Договор заключается, когда при регистрации пользователь отмечает, что прочитал и принимает Соглашение и Политику конфиденциальности. До принятия с ними можно полностью ознакомиться. Не принявший Соглашение не пользуется услугами для зарегистрированных.

Неясное положение толкуется в пользу пользователя (Гражданский кодекс, ст. 201.1).

• «Платформа» — сайт tsogts.mn, его мобильная версия (PWA), связанные программы и информационные системы.
• «Оператор» — Төгс форматив бридж ХХК, владеющая платформой и ведущая её.
• «Пользователь» — человек или юридическое лицо, которые заходят на платформу, регистрируются, смотрят и размещают объявления.
• «Исполнитель» — пользователь, разместивший объявление о своей работе или услуге.
• «Заказчик» — пользователь, который ищет услугу через платформу и связывается с исполнителем.
• «Объявление» — предложение услуги: описание, цена, место, фото, контакты.
• «Пост» — публикация пользователя с фото или видео.
• «Заявка» — запрос на работу от заказчика исполнителю.
• «VIP-объявление» — объявление, выделенное и показанное выше других за деньги или TsogtsCoin на выбранное число дней.
• «TsogtsCoin» — внутренние бонусные баллы платформы (раздел 8).
• «Подтверждение» — проверка номера телефона через систему уполномоченного третьего лица, например Verify.MN.
• «Персональные данные» — сведения, по которым человека можно прямо или косвенно определить (закон о защите персональных данных).

Регистрироваться могут люди и юридические лица (организации). Человек регистрируется со своими данными, организация — через уполномоченного представителя, с названием и регистрационным номером. Регистрирующий организацию должен иметь право её представлять и при необходимости подтвердить его.

Регистрироваться можно с 18 лет. Человек младше 18 лет не может регистрироваться и пользоваться платформой.

Пользователь указывает правдивые данные и обновляет их при изменении. У одного человека — один аккаунт. Какие данные, зачем и обязательны ли они, показано в форме регистрации.

Пользователь бережёт пароль, номер телефона и средства подтверждения. Использовать чужой аккаунт или номер без разрешения запрещено. Если подозреваете, что аккаунтом пользуется кто-то другой, сразу смените пароль и сообщите Оператору.

Аккаунт можно удалить в любой момент: «Мой аккаунт» → «Мои данные».

Номер телефона подтверждается через Verify.MN: пользователь отправляет SMS со своего номера. Плату за SMS (150₮) берёт мобильный оператор пользователя; об этом сообщается до отправки.

Если в будущем появится подтверждение через национальную систему идентификации ДАН, заранее будет сказано, какие данные передаются и получаются и зачем, и будет получено согласие пользователя.

Успешное подтверждение означает только, что номер принадлежит пользователю. Это не гарантия его квалификации, качества услуг, платёжеспособности или надёжности.

Из-за сбоев систем и сетей третьих лиц подтверждение может временно не работать. В таком случае Оператор принимает возможные меры, чтобы его восстановить.

Регистрация, поиск, просмотр объявлений, связь с исполнителем и отправка заявок бесплатны. Каждый аккаунт бесплатно публикует определённое число объявлений и постов; число указано на странице «Тарифы». Удаление объявления или поста не возвращает использованное место.

Размещающий объявление отвечает за его содержание, правдивость, права на материалы и законность. Запрещено:

• незаконные товары, работы и услуги; деятельность, требующая лицензии, без неё;
• ложные, вводящие в заблуждение и мошеннические сведения, объявления от чужого имени;
• чужие произведения, фото и персональные данные без разрешения;
• порнография, насилие, разжигание ненависти и дискриминации;
• скрытая реклама, спам, многократное дублирование одной услуги;
• материалы, создающие угрозу безопасности платформы.

Оператор не обязан заранее проверять все объявления и подлинность услуг. Но если выявлено нарушение, поступила обоснованная жалоба или законное требование уполномоченного органа, он принимает меры из раздела 13.

Не пишите в заявках и отзывах чувствительные сведения о себе: о здоровье, вере, интимной жизни.

Платформа — технологическая площадка-посредник, на которой стороны находят друг друга и обмениваются объявлениями и заявками. Стороны сами договариваются о:

• виде услуги и объёме работ;
• цене, способе и сроке оплаты;
• сроках начала и окончания;
• качестве, результате и условиях приёмки;
• материалах, оборудовании, дополнительных расходах;
• гарантии, исправлениях, возврате;
• отмене, ущербе, разрешении споров.

Платформа не является стороной договора, представителем, работодателем, соисполнителем или получателем оплаты за основную услугу; она не согласует цену за исполнителя, не принимает, не хранит и не распределяет оплату, не принимает работу и не даёт гарантий.

Телефон и адрес заказчика (если нужен) в заявке видит только этот исполнитель. Заявка без ответа в течение установленного срока закрывается автоматически; стороны могут отменить заявку по правилам платформы.

Перед заказом пользователь сам проверяет сведения о другой стороне, цену, квалификацию и нужные разрешения. Значок подтверждения, оценки и отзывы — справочные и не являются абсолютной гарантией качества, законности или платёжеспособности.

Платные услуги: VIP-размещение (показ объявления в выделенном блоке на выбранное число дней, с пометкой «VIP» и открытым указанием, что это платное размещение), дополнительное место под объявление и под пост.

Цена, состав и срок показываются в тугриках до оплаты; все цены — на странице «Тарифы». Перед оплатой пользователь проверяет вид услуги, цену и срок.

Оплата принимается через QPay. Услуга включается, как только оплата подтверждена. Если платёж не прошёл, прошёл дважды или услуга не включилась, напишите по контактам из раздела 14 — Оператор проверит и вернёт переплату.

Пока объявление приостановлено или скрыто, оставшееся время VIP сохраняется и продолжается, когда объявление снова активно.

Оплата дополнительных услуг платформы отдельна от оплаты основной услуги между сторонами. Оплату основной услуги Оператор не принимает, не хранит, не распределяет и комиссию с неё не берёт.

Если оплаченная услуга не оказана по вине Оператора, деньги возвращаются; в остальных случаях — по закону о защите прав потребителей и фактическим обстоятельствам. Это условие не ограничивает защищённых законом прав пользователя.

На каждую оплату по закону выдаётся чек eBarimt; записи о платежах хранятся в установленный законом срок.

TsogtsCoin начисляются за активность: выполненные задания, успешно завершённые работы и т. п. Это внутренние бонусные баллы платформы, а не денежные средства, вклад, ценная бумага или электронные деньги; обязанности вернуть их деньгами нет.

За TsogtsCoin можно получить только дополнительные услуги платформы (VIP, места под объявления и посты). Их нельзя купить, передать другому пользователю, обналичить или использовать вне платформы.

Запрещено получать бонусы обманом — через фиктивные аккаунты, автоматические действия, чужие права; так полученные баллы Оператор может списать.

Об изменении условий бонусной программы сообщается заранее. Начисленные баллы не аннулируются произвольно — только по опубликованным правилам, при мошенничестве, технической ошибке или иных законных основаниях. При удалении аккаунта остаток баллов аннулируется.

В пределах, разрешённых законом, Оператор не отвечает напрямую за последствия самостоятельных отношений сторон: услуга не оказана, оказана не полностью или некачественно; споры о цене, предоплате, доплате; нарушенные сроки; недостаточная квалификация или отсутствие разрешений у исполнителя; нарушение договорённостей; вызванный этим ущерб.

На работу платформы могут влиять интернет, электроснабжение, системы третьих лиц (оплата, подтверждение) и другие факторы вне контроля Оператора.

Соглашение не освобождает Оператора от обязанностей по закону, от ответственности за его умышленные действия и грубую неосторожность и за нарушения безопасности данных; жалобы о платформе он принимает и рассматривает. Ни одно положение Соглашения не ограничивает прав пользователя по закону, права обращаться в органы и в суд.

Пользователь указывает правдивые сведения, соблюдает закон и Соглашение, не нарушает чужих авторских прав, товарных знаков и персональных данных, не мешает работе платформы. Запрещено:

• входить в чужой аккаунт без разрешения;
• обманывать других, брать деньги под видом предоплаты, публиковать ложные заявки, отзывы и объявления;
• получать TsogtsCoin, бесплатные места и бонусы обманом, создавать фиктивные аккаунты;
• проникать в системы, данные и серверы платформы, атаковать их, создавать нагрузку, массово скачивать данные программами;
• обходить защиту, систему оплаты и подтверждения;
• собирать и распространять чужие персональные данные без согласия, оскорблять и угрожать;
• другие действия, нарушающие закон и права других.

Пользователь отвечает за правдивость и законность опубликованного. Ложные отзывы, оскорбления, клевета и публикация чужих персональных данных без согласия запрещены. Отзыв должен основываться на реальном опыте.

Публикуя контент, пользователь безвозмездно даёт Оператору ограниченное право хранить его на платформе, показывать, включать в поиск и технически обрабатывать. Право собственности и интеллектуальные права к Оператору не переходят; право прекращается при удалении контента.

Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности и закону о защите персональных данных, только в объёме, нужном для конкретной цели. Данные пользователей не продаются и не раскрываются для рекламы.

Пользователь может ознакомиться со своими данными, получить копию, исправить, удалить их и отозвать согласие — в разделе «Мои данные» или по e-mail из раздела 19.

Оператор принимает меры только по таким основаниям: нарушение разделов 5, 10 или 11; обоснованное подозрение в незаконной деятельности; посягательство на права других, мошенничество; угроза безопасности; законное требование уполномоченного органа.

Меры: ограничение показа, скрытие объявления, временная приостановка платных возможностей, ограничение, временная блокировка или прекращение аккаунта.

Если это не противоречит закону, причина и способ исправления сообщаются в разделе «Мой аккаунт». Пользователь может дать объяснение и попросить пересмотреть решение по контактам из раздела 19.

Пользователь может сам удалить аккаунт; тогда платные услуги, TsogtsCoin, неиспользованные места и хранение данных решаются по Соглашению и Политике конфиденциальности.

Обращения и жалобы о работе платформы, аккаунте, объявлениях, платных услугах, TsogtsCoin и персональных данных присылайте на e-mail из раздела 19. При необходимости приложите аккаунт, ссылку на объявление, данные платежа и описание проблемы; не присылайте пароль и коды подтверждения.

Ответ даётся в течение 15 рабочих дней со дня получения.

Споры о качестве, цене, оплате и выполнении работы между исполнителем и заказчиком стороны решают сами; если закон не обязывает Оператора, он не обязан разрешать такие споры и выплачивать компенсацию.

Споры решаются прежде всего переговорами. Если договориться не удалось, можно обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд Монголии.

Название, логотип, программы, дизайн, структура и база данных платформы — интеллектуальная собственность Оператора. Копировать, изменять, распространять и использовать их в коммерческих целях без разрешения запрещено.

Оператор может менять функции, цены и Соглашение в связи с безопасностью, развитием технологий и изменением закона. Изменения, влияющие на права пользователя, платные услуги и обработку данных, публикуются до вступления в силу, и у каждого вошедшего пользователя заново спрашивается согласие; новая редакция действует с момента согласия.

Новая редакция не уменьшает защищённых законом прав пользователя, не меняет задним числом возникшие права и обязанности и не ухудшает условий уже оплаченных услуг. Если пользователь не согласен, он может удалить аккаунт.

Из-за технических работ, сбоев сети, кибератак и т. п. работа может временно прерываться; Оператор принимает возможные меры для восстановления.

Невозможность исполнить обязательство из-за обстоятельств вне контроля сторон, которые нельзя было предвидеть и преодолеть разумными мерами, оценивается по закону. Сторона, столкнувшаяся с ними, в разумный срок уведомляет другую и уменьшает последствия. Это не отменяет уже возникших обязательств по оплате и защите данных.

К Соглашению применяется право Монголии. Если какое-либо положение окажется не соответствующим закону, остальные сохраняют силу. Неурегулированные вопросы решаются по законодательству Монголии.

Соглашение действует с даты, указанной вверху страницы.

Название, регистрационный номер, адрес и e-mail Оператора указаны вверху страницы. Обращения о персональных данных принимаются на тот же e-mail.